Alimentos e bebidas
A crítica é do produto ou da entrega?
Reclamação de comida quase nunca é só sabor. Separamos receita, embalagem, preço e entrega para a marca não gastar em um problema que não existe.
Quero esse diagnóstico
-38%
custo de crise evitado
73%
do negativo era logística
4
passos para virar decisão
+24%
recompra após ajuste
Indicadores do recorte
Número, contexto e decisão
Operação e entrega
46%
Produto e sabor
33%
Ruído de publicidade
21%
Sinal encontrado
73% do sentimento negativo era logística, não sabor.
Decisão destravada
Prioridade vai para operação, não para reformular receita.
Evidências da leitura
Resposta do público, com especialista no loop
“chegou frio de novo, 1h de atraso”
Operação“sabor top, porção pequena pro preço”
Produto“quero patrocínio kkk”
Publicidade
O que você recebe
- Painel de causa raiz por praça
- Sinalização de picos de reclamação durante a campanha
- Report Exclusivo com plano de ação
Quem usa no dia a dia
01
Logística
Mapa de atraso por praça e horário.
02
Produto
Separa sabor de embalagem na crítica.
03
Marketing
Para de comunicar o que a operação não entrega.
04
SAC
Resposta pronta para o motivo real da queixa.
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